Asertivitatea nu există !
Conceptul acesta este de fapt o “găselniță
americănească” ce se referă la curajul de a spune lucrurilor pe nume într-o
manieră de respect față de celălalt.
Spuneam mai sus că asertivitatea nu există
pentru că ea este de fapt un concept foarte abstract care nu înseamnă aproape
nimic până când nu vezi doi oameni care comunică asertiv unul cu celălalt.
Așadar, asertivitatea nu este un lucru ci
un proces. Nu este atât un obiect de studiu cât mai curând un subiect de
practică.
După părerea mea, ești asertiv în măsura
în care ceea ce spui aprofundează relația de comunicare cu interlocutorul tău
și/sau mărește șansele îndeplinirii obiectivului pe care îl aveți în comun.
Să fii asertiv înseamnă să comunici
autentic și eficient, construind în timp real o relație pe termen lung.
Un fel de a fi contrastând cu
asertivitatea este agresivitatea. Adică, să spui ce ai de spus fără să îți pese
de reacția celuilalt, dominându-l psihic, emoțional și uneori chiar fizic.
De aceea, o condiție importantă a
asertivității este starea ta internă – felul în care te simți atunci când ai un
comportament asertiv față de cineva. Îți sugerez să alegi momentele în care
simți un echilibru interior cât mai bun. Dacă mai ai resentimente sau emoții
puternice la adresa persoanei respective poate că e mai
bine să mai aștepți puțin înainte să exhibi un comportament asertiv.
bine să mai aștepți puțin înainte să exhibi un comportament asertiv.
Ca metodă, poți exersa un comportament
ASERTIV în 7 pași, așa cum este el descris sub formă de acronim, în cele ce
urmează.
Atenție
Captează atenția într-o manieră care să
suscite interesul celuilalt să asculte. In acest fel deschizi larg spațiul de
negociere și eviți reacția de respingere care poate surveni chiar din momentul
în care îi spui celuilalt că vrei să îi “dai un feeddback”. Majoritatea
oamenilor detestă să primească feedback nesolicitat, dar îl acceptă pentru că
așa e “politically corect”
Concret:
Folosește o frază de deschidere care să stabilească tonul propice pe care
urmează să se deruleze dialogul.
Câteva
exemple:
1.
Am o observație care cred că poate fi importantă pentru relația dintre noi doi,
dar tocmai pentru că este atât de importantă, prefer să aștept până când găsim
un moment potrivit.
Când crezi că e un moment potrivit ?
Când crezi că e un moment potrivit ?
2.
Vreau să îți cer un sfat și cred că ești cea mai în măsură persoană să imi dea
o idee, mai ales că o astfel de situație mi s-a întâmplat chiar și în relația
cu tine.
3.
M-am gândit că ar fi în interesul meu și al tău să îți spun ceva despre relația
dintre noi doi, dar mă simt inconfortabil pentru că mă gândesc că e posibil să
te superi. Este vorba despre
întalnirea noastra din data de….
Crezi ca ar fi bine să vorbim despre asta ?
Crezi ca ar fi bine să vorbim despre asta ?
Situație
Descrie situația pe scurt. Precizează
când, unde și în ce condiții are loc interacțiunea. Fii scurt și la obiect.
Exemple:
Când îți lași hainele peste tot prin casă
…
Când îmi dai sfaturi și arăți cu degetul
către mine …
Emoție
Spune care este pentru tine impactul
emoțional al situației. Fii, de asemenea, foarte concis.
Exemple:
Mă simt foarte dezamăgită….
Mă simt pus cu spatele la zid ;și tras la
răspundere…
Reacție
Explică ce reacție comportamentală ai ca
urmare a emoției pe care o simți. Fă referire la consecințele emoției
resimțite.
Exemple:
… si de aceea mă inchid în mine și devin
taciturnă…
… ceea ce mă face foarte reticent, mă
inchid în mine și nu mai vreau să aud nici un fel de feedback…
Test
Testează nivelul de preocupare al
interlocutorului tău propunându-i o soluție la care te-ai gândit sau cerându-i
lui părerea. Nu porni cu ideea că numai soluția ta e cea potrivită. De fapt,
dacă soluția vine de la el, sunt șanse mai mari să o și pună în practică,
conform legii persuasiunii denumită legea consecvenței.
Exemple:
… așa că m-am gândit să te rog să lași
hainele numai în locul în care te schimbi
– îți propun să imi spui ce ai de spus
stând în lateral, nu față în față cu mine atunci când îmi dai feedback…
sau…
Cum crezi că ai putea proceda astfel încât
să….. lași hainele într-un singur loc … îmi dai un feedback pe care să îl pot
și accepta fără să mă inchid în mine.
Implicare
Implică-te împreună cu celălalt în găsirea
unei metode de monitorizare a progresului pentru noul comportament. Întreabă-l
ce ar putea să facă pentru ca noul comportament pe care i-l soliciți să fie
ușor de reprodus și oferă-te să contribui în continuare cu feedback în acest
sens.
Exemple:
Există ceva ce aștepți de la mine în acest
sens, astfel încât să și fie mai ușor să lași hainele exclusiv în locul în care
te schimbi ?
Aș
putea să te ajut cumva să îmi dai feedback în acest mod nou ? Ai nevoie să îți
reamintesc sau să îți spun cum mă simt data viitoare cand ne aflăm într-o
situație similară ?
Valorizare
Mulțumește-i interlocutorului pentru că
te-a ascultat și pentru că este dispus să accepte noul punct de vedere. Arată-i
că pentru tine relația cu el este valoroasă și importantă.
Exemple:
Îți mulțumesc că m-ai ascultat.
Pentru mine e important să învăț de la
tine cât mai multe, așa că îți mulțumesc pentru deschidere.
Mă bucur că am avut acest dialog și că
m-ai ascultat. Îți sunt recunoscător pentru asta…
Să știi că apreciez foarte mult faptul că
m-ai ascultat. M-am simțit auzit !
Acestea fiind zise, îți doresc să
experimentezi cât mai multe situații în care să te manifești asertiv.
În ultimă instanță, oamenii care se
comportă asertiv sunt cei care au o stimă de sine ridicată și care îi tratează
cu respect pe semenii lor. Cu alte cuvinte, vorbim de oamenii maturi !
Fii OM!
See more at:
http://www.andyszekely.ro/comunica-asertiv-nu-agresiv
